O Software social é aquele que suporta a interacação em grupo e serve de base de apoio a redes de educação e formação, permeando a construção efectiva de uma "Comunidade de Aprendizagem" e a inerente co-construção do conhecimento.~
As pessoas ligam-se por meio de transmissão de pensamentos, opiniões e emoções, isso permite a identificação e coesão da Comunidade.
Boyd(em Owen,2006), define o software social enumerando 3 tipos de suporte de interação social:
- Interacção convencional para trabalho colaborativos, por meio de messenger, blogs, entre outros.
- Interacção social, em que os alunos avaliam as competências e falhas de cada um e constroem uma reputação social
- Interacção através das redes sociais, para criarem e gerirem explicitamente e publicamente as relações
Owen (2006) refere que o software social causa mudanças na sociedade, pois os indivíduos ficam mais centrados na comunidade e nos seus problemas.
Promove um ambiente colaborativo, em detrimento de um ambiente de competição, vivido no ambiente tradicional.
Os grupos afiliam-se a estes grupos virtuais com o objetivo intrínseco de se apoiarem mutuamente. Há troca e partilha de conhecimentos, aprendendo e ensinando, contribuindo assim para o sucesso do todo.
Os grupos são baseados na confiança e geridos democraticamente, única hipótese em ambientes tão livres.
Alimentam-se internamente, com os seus próprios recursos, o que faz destes grupos sobreviventes resistentes, o que não acontece no ensino tradicional.
Pode denominar-se de software social, todo o suporte para co-construção de conhecimento em redes de interação.
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